Häufige Fragen

1. Ist es möglich eine Wunschrufnummer zu erhalten?

Nein, die Auswahl einer Wunschrufnummer ist bei BigSIM nicht möglich.

2. Wo kann ich meine PIN / PUK abfragen?

Ganz einfach. Loggen Sie sich über www.BigSIM.de in Ihre Servicewelt ein. Hier können Sie unter "Persönlicher Bereich" Ihre PIN / PUK erfahren.

3. Wie erreiche ich die BigSIM Kundenbetreuung?

Die BigSIM Kundenbetreuung können Sie entweder über das Kontaktformular oder unter der Hotlinenummer 0180 5 335 350 (0,14 Euro/Min. aus dem Netz der Deutschen Telekom AG / Mobilfunk abweichend) jederzeit erreichen.

4. Kann ich meine Mailbox auch deaktivieren?

Sie können ganz einfach über die Serviceseite unter "Service" und "Tarifoptionen/Dienste" Ihre Mailbox deaktivieren.

5. Um welchen Tarif handelt es sich bei BigSIM?

BigSIM ist ein Prepaid-Tarif bei dem Sie Ihr Gesprächsguthaben ganz einfach und sicher aufladen können. Somit haben Sie die gewünschte Kostenkontrolle.

6. Wie kann ich meine Bankdaten ändern?

Ihre Bankdaten können Sie im Bereich "Kundenservice" unter "Persönlicher Bereich" ganz einfach ändern.

7. Kann ich meine Mobilfunknummer mitnehmen zu BigSIM? (MNP)

Ja, es ist möglich Ihre Mobilfunknummer zu BigSIM mitzunehmen.

Dieser MNP-Prozess ist an eine Reihe von Voraussetzungen gebunden. So muss Ihr bisheriger Vertragspartner die zu übertragende Rufnummer aus tatsächlich freigeben.

Checkliste Rufnummermitnahme

1. Kündigen
Alten Vertrag kündigen.
Verzichtserklärung mitsenden.

2. Portierungstermin beachten
Bitte beachten Sie: Zur Prüfung Ihrer Daten muss bei Ihrem bisherigen Diensteanbieter Ihre Verzichtserklärung bereits eingegangen sein. Die Beantragung einer Rufnummernübertragung kann jedoch maximal 120 Tage vor Vertragsende/Portierung erfolgen.

3. BigSIM bestellen
Direkt auf www.BigSIM.de im ersten Bestellschritt "Rufnummernmitnahme (MNP)" auswählen und bestellen.