Hilfe & Informationen

Bitte geben Sie uns immer Ihre aktuelle Adresse, damit Ihre Bestellungen und Vertragsunterlagen bei Ihnen ankommen. Durch die Aktualisierung Ihrer Kundendaten vor der Bestellung sparen Sie Kosten für Produktion, Porto und Retouren.

Ihre bei uns hinterlegte Adresse können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Adresse aus.
3. Ihre bei uns hinterlegte Adresse wird Ihnen angezeigt.

Zur Servicewelt

Ihre bei uns hinterlegte Adresse können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ändern.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kundendaten > Adresse aus.
3. Geben Sie Ihre neue Adresse ein.
4. Drücken Sie den Button.
5. Ihre neue Adresse wird geprüft.
6. Drücken Sie den Button.
7. Ihre neue Adresse wird gespeichert.
8. Nachdem Ihre Adresse gespeichert wird, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
9. Ihre bisherige Adresse wird nicht mehr verwendet.

Info

• Es werden nur Adressen innerhalb Deutschlands akzeptiert.
• Wenn unter Ihrer Kundennummer mehrere Verträge angelegt sind und Sie Ihre Adresse ändern, dann gilt die Änderung für alle Verträge.

Zur Servicewelt

Vollständige Daten zu einer Adresse können Sie auf der Webseite der Firma DHL finden.

Postleitzahl zur Adresse finden

So funktioniert es

1. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Start aus.
2. Der Bereich wird geöffnet.
3. Geben Sie im Feld Ort einen Ort ein.
4. Geben Sie im Feld Straße und Hausnummer eine Straße und Hausnummer ein.
5. Drücken Sie den Button Finden.
6. Die Adresse wird Ihnen angezeigt.

Ort zur Postleitzahl finden

So funktioniert es

1. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Ort aus.
2. Der Bereich wird geöffnet.
3. Geben Sie im Feld Postleitzahl eine Postleitzahl ein.
4. Drücken Sie den Button Finden.
5. Die Adresse wird Ihnen angezeigt.

Erweiterte Suche

So funktioniert es

1. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Weitere >Erweiterte Suche aus.
2. Der Bereich wird geöffnet.
3. Geben Sie im Feld Postleitzahl eine Postleitzahl ein.
4. Geben Sie im Feld Ort einen Ort ein.
5. Geben Sie im Feld Straße und Hausnummer eine Straße und Hausnummer ein.
6. Drücken Sie den Button Finden.
7. Die Adresse wird Ihnen angezeigt.

Zu DHL

Symptom 1

Meine eingegebene Adresse wird nicht akzeptiert.


Lösung 1

Adressen im Ausland werden nicht akzeptiert. Geben Sie eine Adresse innerhalb Deutschlands ein.


Lösung 2

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel es hat sich ein Tippfehler eingeschlichen. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 3

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel die Straße passt nicht zu der Postleitzahl. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 4

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel die Straße passt nicht zu dem Ort. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 5

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel die Hausnummer passt nicht zu der Postleitzahl. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 6

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel die Postleitzahl passt nicht zu der Straße. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 7

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel die Postleitzahl passt nicht zu der Hausnummer. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 8

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel die Postleitzahl passt nicht zu dem Ort. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.


Lösung 9

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel der Ort passt nicht zu der Straße. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.



Lösung 10

Eventuell wurde Ihre Adresse nicht korrekt eingegeben. Zum Beispiel der Ort passt nicht zu der Postleitzahl. Geben Sie Ihre Adresse korrekt ein.



Symptom 2

Ich kenne die Postleitzahl zu meiner Adresse nicht.


Lösung 1

Vollständige Daten zu einer Adresse können Sie auf der Webseite der Firma DHL finden.


Symptom 3

Ich kenne den Ortsnamen zu meiner Adresse nicht.


Lösung 1

Vollständige Daten zu einer Adresse können Sie auf der Webseite der Firma DHL finden.



Symptom 4

Meine Adresse ist in meiner persönlichen Servicewelt nicht aktuell.


Lösung 1

Geben Sie Ihre aktuelle Adresse in Ihrer persönlichen Serviceweltein ein.



Symptom 5

In meiner persönlichen Servicewelt wird mir meine alte Adresse angezeigt, obwohl ich meine Adresse erst vor kurzem geändert habe.


Lösung 1

Die Änderung einer Adresse gilt pro Vertrag. Wenn Sie mehrere Verträge haben, dann gilt die Änderung nur für den einen Vertrag. Ändern Sie Ihre Adresse auch für Ihre weiteren Verträge in Ihrer persönlichen Servicewelt.