Hilfe & Informationen

Alle Vorteile Ihrer persönlichen Servicewelt in einer App. Jetzt kostenfrei im App Store oder Google Play Store erhältlich.

Ihre Vorteile
✔ Rechnungen einsehen
✔ Tarif- und Datenoptionen buchen
✔ Kundendaten ändern

Angemeldet bleiben

Durch die Funktion Angemeldet bleiben meldet sich Ihr Endgerät zukünftig automatisch in Ihre persönliche Servicewelt App an, ohne dass Sie Ihre Zugangsdaten erneut eingeben müssen.

Die Servicewelt App können Sie auf Ihrem Endgerät mit dem Betriebssystem Android ganz einfach installieren.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie mit Ihrem Endgerät den Google Play Store.
2. Klicken Sie auf Installieren.
3. Die Servicewelt App wird auf Ihrem Endgerät installiert.
4. Nachdem die Servicewelt App auf Ihrem Endgerät installiert ist, wird im Google Play Store der Button öffnen angezeigt.
5. Klicken Sie auf den Button öffnen.
6. Die Servicewelt App wird geöffnet und es wird Ihnen der Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt angezeigt.

Zum Google Play Store

Die Servicewelt App können Sie auf Ihrem Endgerät mit dem Betriebssystem iOS ganz einfach installieren.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie mit Ihrem Endgerät den App Store.
2. Klicken Sie auf Installieren.
3. Die Servicewelt App wird auf Ihrem Endgerät installiert.
4. Nachdem die Servicewelt App auf Ihrem Endgerät installiert ist, wird im App Store der Button öffnen angezeigt.
5. Klicken Sie auf den Button öffnen.
6. Die Servicewelt App wird geöffnet und es wird Ihnen der Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt angezeigt.

Zum App Store

Servicewelt App öffnen 1

Die auf Ihrem Endgerät installierte Servicewelt App können Sie ganz bequem öffnen.

Fall: Die Funktion Angemeldet bleiben wurde zuvor aktiviert.

So funktioniert es

1. Klicken Sie in Ihrem Endgerät auf die App Grafik.
2. Die Servicewelt App wird geöffnet.
3. Wenn die Funktion Angemeldet bleiben aktiv ist: Ihre persönliche Servicewelt wird Ihnen angezeigt.

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Servicewelt App öffnen 2

Die auf Ihrem Endgerät installierte Servicewelt App können Sie ganz bequem öffnen.

Fall: Die Funktion Angemeldet bleiben wurde zuvor nicht aktiviert.

So funktioniert es

1. Klicken Sie in Ihrem Endgerät auf die App Grafik.
2. Die Servicewelt App wird geöffnet.
3. Wenn die Funktion Angemeldet bleiben nicht aktiv ist: Der Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt wird Ihnen angezeigt.

Die auf Ihrem Endgerät installierte Servicewelt App können Sie ganz bequem schließen.

So funktioniert es

1. Ihre persönliche Servicewelt wird Ihnen angezeigt.
2. Klicken Sie in Ihrem Endgerät auf Logout.
3. Die Servicewelt App wird geschlossen.

Die auf Ihrem Endgerät installierte Servicewelt App können Sie aktualisieren.

So funktioniert es

Die auf Ihrem Endgerät installierte Servicewelt App können Sie deinstallieren.

So funktioniert es

Symptom 1

Die Servicewelt App lässt sich nicht auf meinem Endgerät installieren.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Internet verbunden ist.


Lösung 2

Prüfen Sie, ob für die Installation der Servicewelt App ausreichend Speicher in Ihrem Endgerät vorhanden ist.


Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät über die aktuellste Betriebs-System-Version verfügt.


Lösung 4

Wenn sich die Servicewelt App im App-Store ausgegraut oder gar nicht anzeigt, dann lässt sich die Servicewelt App auf Ihrem Endgerät nicht installieren.



Symptom 2

Die Servicewelt App lässt sich nicht auf meinem Endgerät öffnen.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Internet verbunden ist.


Lösung 2

Prüfen Sie, ob die Installation der Servicewelt App erfolgreich abgeschlossen wurde.


Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät über die aktuellste Betriebs-System-Version verfügt.


Lösung 4

Starten Sie Ihr Endgerät neu.