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Mit der Servicewelt haben Sie Ihren Tarif immer im Blick: Sehen Sie sich Ihre letzten Rechnungen an, aktualisieren Sie Ihre Kundendaten oder nehmen Sie bequem einen Tarifwechsel vor.

Nur in Ihrer Servicewelt: Entdecken Sie attraktive Vorteilsaktionen für Bestandskunden und sichern Sie sich günstige Tarife für Partner und Familie. Rund um die Uhr reinschauen, bestellen und künftig sparen!

Ihre Vorteile

✔ Rechnungen einsehen
✔ Tarif- und Datenoptionen buchen
✔ Kundendaten ändern
✔ Exklusive Angebote entdecken

Zur Servicewelt

Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt anmelden. Ihre Zugangsdaten bestehen aus dem Benutzernamen und dem Online-Passwort.

Zur Servicewelt

Wenn im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt Daten mehrfach hintereinander nicht korrekt eingegeben werden, dann blendet sich die Funktion Captcha ein. In diesem Fall ist es erforderlich, zusätzlich zu den einzugebenden Daten einen Captcha-Code, der angezeigt wird, einzugeben.

Ein Captcha-Code ist eine zufällige Aneinanderreihung von Zeichen und Zahlen, die durchgestrichen sind, um das Lesen für Computer zu erschweren. Captcha-Codes sind nur für Menschen lesbar, nicht jedoch für Computer. Die Funktion Captcha schützt den Zugang zur persönlichen Servicewelt vor Unbefugtem Zugriff.

CAPTCHA = Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart = Vollständig automatisierter öffentlicher Turing-Test, um zu erkennen, ob Computer oder Mensch.

Captcha-Code eingeben

Einen Captcha-Code können Sie im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt eingeben.

So funktioniert es

1. Die Daten wurden im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mehrfach hintereinander nicht korrekt eingegeben.
2. Der Bereich Captcha-Code wird Ihnen angezeigt.
3. Geben Sie im Feld Code den angezeigten Code ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.

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Neuen Captcha-Code anzeigen

Einen neuen Captcha-Code können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt anzeigen lassen.

So funktioniert es

1. Die Daten wurden im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mehrfach hintereinander nicht korrekt eingegeben.
2. Der Bereich Captcha-Code wird Ihnen angezeigt.
3. Wählen Sie neuen Code anzeigen aus, um sich einen neuen Captcha-Code anzeigen zu lassen.
4. Ein neuer Captcha-Code wird Ihnen angezeigt.
5. Geben Sie im Feld Code den angezeigten Code ein. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.

Zur Servicewelt

Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt anmelden. Ihre Zugangsdaten bestehen aus dem Benutzernamen und dem Online-Passwort. In der Servicewelt App steht die Funktion Angemeldet bleiben zur Verfügung. Durch die Funktion Angemeldet bleiben meldet sich Ihr Smartphone zukünftig automatisch in Ihre persönliche Servicewelt App an, ohne dass Sie Ihre Zugangsdaten erneut eingeben müssen. Aus Sicherheitsgründen sollte die Funktion Angemeldet bleiben immer nur im eigenen Smartphone genutzt werden.

*Die Funktion steht nur in der Servicewelt App zur Verfügung.

Angemeldet bleiben aktivieren

Die Funktion Angemeldet bleiben können Sie im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt aktivieren.

So funktioniert es

1. Installieren Sie die Servicewelt App auf Ihrem Smartphone.
2. Öffnen Sie die Servicewelt App.
3. Die Servicewelt App wird geöffnet.
4. Der Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt wird Ihnen angezeigt.
5. Geben Sie in den Feldern Ihre Zugangsdaten ein.
6. Wählen Sie Angemeldet bleiben aus, damit Ihre Zugangsdaten gespeichert werden.
7. Eine Übersicht mit Details wird geöffnet.
8. Drücken Sie den Button Aktivieren.
9. Die Funktion Angemeldet bleiben ist aktiv.
10. Drücken Sie den Button Login.
11. Ihre Zugangsdaten sind gespeichert.

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Angemeldet bleiben deaktivieren

Die Funktion Angemeldet bleiben können Sie deaktivieren.

Möglichkeit 1
So funktioniert es

1. Sie ändern Ihr Online-Passwort.

Möglichkeit 2
So funktioniert es

1. Sie lassen sich ein neues Online-Passwort zusenden.

Möglichkeit 3
So funktioniert es

1. Sie ändern Ihren Benutzernamen.

Möglichkeit 4
So funktioniert es

1. Sie löschen den Cache in Ihrem Smartphone.

Möglichkeit 5
So funktioniert es

1. Sie deinstallieren die Servicewelt App und installieren die Servicewelt App bei Bedarf neu.

Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt anmelden. Nach der Anmeldung in Ihre persönliche Servicewelt startet die Sizungszeit. Die Sitzungszeit beträgt zehn Minuten. Bei jedem Öffnen einer Webseite in Ihrer persönlichen Servicewelt startet die Sitzungszeit neu. Nach Ablauf der Sitzungszeit werden Sie aus Sicherheitsgründen aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet. Nach der Abmeldung können Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt wie gewohnt anmelden.

Sitzungszeit einsehen

Die Sitzungszeit in Ihrer persönlichen Servicewelt können Sie einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Die Startseite Ihrer persönlichen Servicewelt wird geöffnet.
3. Die Sitzungszeit wird Ihnen angezeigt.

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Sitzungszeit verlängern

Die Sitzungszeit in Ihrer persönlichen Servicewelt können Sie verlängern.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Die Startseite Ihrer persönlichen Servicewelt wird geöffnet.
3. Die Sitzungszeit wird Ihnen angezeigt.
4. Wählen Sie Zeit neu starten aus, um die Sitzungszeit neu zu starten.
5. Die Sitzungszeit wird auf zehn Minuten verlängert.

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Sitzungszeit abgelaufen

Nachdem die Sitzungszeit in Ihrer persönlichen Servicewelt abgelaufen ist, werden Sie aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Die Startseite Ihrer persönlichen Servicewelt wird geöffnet.
3. Die Sitzungszeit wird Ihnen angezeigt.
4. Nach zehn Minuten läuft die Sitzungszeit ab.
5. Nachdem die Sitzungszeit abgelaufen ist, werden Sie aus Ihrer persönlichen Servicewelt abgemeldet.

Zur Servicewelt

Als Kunde können Sie sich im Anmeldebereich zur persönlichen Servicewelt mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt anmelden. Für jeden Vertrag steht eine eigene, persönliche Servicewelt zur Verfügung. Für jede, persönliche Servicewelt gibt es eigene Zugangsdaten.

Wenn unter Ihrem Kundenkonto mehr als ein Vertrag angelegt ist, dann können Sie anhand der Rufnummer zwischen Ihren persönlichen Servicewelten der einzelnen Verträgen bzw. Rufnummern wechseln. Das hat den Vorteil, dass Sie sich nicht für jeden Vertrag bzw. Rufnummer einzeln in Ihre persönliche Servicewelt anmelden müssen. Somit können Sie alle Verträge bzw. Rufnummern direkt verwalten.